Sayın Müşterimiz,

Firmamızdan hem ÜRÜN TEDARİK hizmeti, hem de TEKNİK SERVİS hizmeti aldıysanız B. ÜRÜN SATIŞ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER ve C. TEKNİK SERVİS bölümlerinin her ikisini de doldurmanız, aksi durumda sadece aldığınız hizmetle ilgili bölümü doldurmanız, sizin koşulsuz memnuniyetinizi sağlamak adına yapmakta olduğumuz çalışmalarda, ilgili alandaki yeterliliğimizi görmemiz açısından firmamıza yardımcı olacaktır. VAKİT AYIRIP, İLGİ GÖSTERMİŞ OLDUĞUNUZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ.
 

SİZİ TANIYALIM
Adınız ve Soyadınız      
Firmanız ve Göreviniz        
Firmanızın Hizmet Sektörü
Firma Adresiniz
 
Telefon ve Fax Numaranız
Web ve Mail Adresiniz
A. GENEL
1) Uzay Asansör ismini hangi iletişim kanalından duydunuz?
Reklam Basın Fuar Diğer
2) Fabrika tesislerimizi ziyaret ettiniz mi?
Evet Hayır
3) Uzay Asansör'ün katılımını istediğiniz fuarlar nelerdir?
 
4) Uzay Asansör'ün müşteri şikayetlerine verdiği önem;
Çok İyi    İyi    Orta       Kötü    Çok kötü Fikrim Yok
5) Uzay Asansör'de ilgilendiğim konu veya şikayetlerimle ilgili firma yetkililerine ........... ulaşabiliyorum.
Çok kolay Kolay    Bazen Zorlukla Çok zor Fikrim Yok
 
6) Uzay Asansör'ün web sayfasının sunulan ürün ve hizmetleri tanımlamadaki yeterliliği;
Çok İyi   İyi        Orta   Kötü     Çok kötü Fikrim Yok
 
7) Uzay Asansör'ün sözleşme şartlarına uyumu;
Çok İyi İyi Orta Yetersiz   Çok Yetersiz   Fikrim Yok
 
Genel olarak özellikle belirtmek istedikleriniz.
B. ÜRÜN SATIŞ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER
1. Ürün talebinizle ilgili Uzay Asansör'ün hangi ofisi ile temasa geçtiniz?
Ankara İstanbul İzmir Eskişehir Konya Fikrim Yok
2. Uzay Asansör satış elemanlarının firma/kurumunuzu ziyaret periyotlarını nasıl değerlendiriyorsunuz? 
Çok memnunum Memnunum Normal Memnun değilim Hiç memnun değilim
Fikrim Yok
3. Uzay Asansör satış temsilcisinin ilgilendiğiniz ürün ile ilgili teknik bilgisi;
Çok İyi İyi Normal Yetersiz   Hiç yok   Fikrim Yok
4) Uzay Asansör'ün katalog/ demo /numune taleplerinizi hızlı ve doğru bir şeklide karşılamadaki yeterliliği;
Çok İyi  İyi   Orta   Kötü   Çok Kötü   Fikrim Yok
5) Uzay Asansör'ün ilgilendiğim ürünler ile ilgili teklif isteğimi cevaplama süresi;
Çok İyi   İyi   Orta   Kötü   Çok Kötü   Fikrim Yok
6) Uzay Asansör'ün ürünlerle ilgili tekliflerinde verdiği opsiyon süresi, değerlendirme ve cevaplama için;
Çok İyi İyi Orta Yetersiz Çok yetersiz Fikrim Yok
7) Uzay Asansör tarafından sunulan ürünleri aşağıdaki kriterler doğrultusunda nasıl değerlendiriyorsunuz?
Teklif edilen ürün kalitesi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Fikrim Yok
Fiyat Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Fikrim Yok
Teslimat süresi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Fikrim Yok
Ödeme şartları Çok İyi Iyi Orta Kötü Çok Kötü Fikrim Yok
Ambalaj Uygunluğu Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Fikrim Yok
   
8) Uzay Asansör'ün, ürün teslimat miktar ve süresine uyumu;
Çok İyi   İyi   Orta   Kötü   Çok Kötü   Fikrim Yok
9) Satış sonrası hizmetlerimizi nasıl değerlendiriyorsunuz?
Montaj Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Fikrim Yok
Kullanım / Bakım Eğitimi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Fikrim Yok
Bakım / Onarım Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Fikrim Yok
   
10) Uzay Asansör müşteri temsilcisinin (satış, satış sonrası) size karşı tutum ve davranışları;
Çok İyi İlgili Normal İlgisiz Rahatsız edici Fikrim Yok
ÜRÜN SATIŞ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER konusunda özellikle belirtmek istedikleriniz:
C. TEKNİK SERVİS
1) Teknik Servis hizmet talebinizle ilgili Uzay Asansör'ün hangi ofisi ile temasa geçtiniz?
Ankara İstanbul İzmir Eskişehir   Konya   Fikrim Yok
2) Uzay Asansör, nin teknik servis faaliyeti ile ilgili teklif isteğimi cevaplama süresi;
Çok İyi    İyi   Orta     Kötü    Çok Kötü    Fikrim Yok
     
3) Uzay Asansör'ün teknik servis hizmetine ait tekliflerinde verdiği opsiyon süresi, değerlendirme ve cevaplama için;
Çok İyi Yeterli Orta Yetersiz Çok Yetersiz Fikrim Yok
4) Uzay Asansör tarafından sunulan teknik servis hizmetini aşağıdaki kriterler doğrultusunda nasıl değerlendiriyorsunuz?
Hizmet kalitesi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Fikrim Yok  
Fiyat Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Fikrim Yok  
Teslimat süresi Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Fikrim Yok  
Ödeme şartları Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Fikrim Yok  
5) Uzay Asansör'ün teknik servis hizmeti sonrası teslim ettiği ürünlerin ambalaj uygunluğu;
Çok İyi     İyi     Orta     Kötü   Çok Kötü   Fikrim Yok
6) Uzay Asansör teknik servis elemanının problem çözümüne yönelik teknik bilgisi;
Çok İyi   İyi   Normal   Yetersiz   Hiç yok   Fikrim Yok
7) Uzay Asansör personelinin (teknik servis) size karşı tutum ve davranışları;
Çok İyi İlgili Normal İlgisiz Rahatsız edici   Fikrim Yok
TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ konusunda özellikle belirtmek istedikleriniz:
 
D. DİĞER
Uzay Asansör'ün beğendiğiniz yönleri
Uzay Asansör'ün beğenmediğiniz yönleri
Uzay Asansör'ye önerileriniz